大约快到九点钟的时候，店里陆续的上了不少人，店里的学徒又忙了起来，林音音在她们给顾客做讲解和介绍的时候，偷偷的观察她们，把每个人和顾客沟通的特点记在本子上。

张翠芳在说话的时候总是不敢看顾客的眼睛，这样子讲出来的东西就好像是不够自信，缺少信服力。

吴悠悠则是语速太快，和顾客沟通时清晰度不够，会影响顾客接受程度，但是他的语气活泼可爱能让顾客处于饱满的情绪当中。