前台听到她这话，不由觉得有些烦，“这位女士，你到底是在这住店，还是在这跟我抬杠？”

“刚才我已经说了，没有家庭套房，但是可以免费给你们换其他的房间。”

瞧见这边的情形，大堂经理迈步走了过来，“怎么了，小娟，这儿还这么多人，你跟客人吵什么？”

那前台转头看了过来，道：“经理，这位客人在网上预约了家庭套房，我跟她说家庭套房没有了，建议她换一下别的房型。”