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第六十四章 亲自接待游客
楚梦瑶无言以对。
按照目前神农架旅游相关部门的决定,自2020年8月8日起至今年年底,神农架所有的A级景点全部免门票,景区收费二次收费项目、交通车不含在活动中。
神农架“十一”黄金周免费的景点,包括香溪源、官门山、天生桥、神农坛、神农顶、大九湖、天燕、红坪镇画廊谷和巴桃园这些平时的热门景点。
按道理来说,木鱼镇的旅游状况应该会比她现在看到的更红火才对。
“还有一个十分关键的问题,我觉得你还没有发现。”何鑫将车停在香溪商业街的停车场,随后他撑着一把双人伞为楚梦瑶打开车门,请对方下车。
楚梦瑶对于何鑫如此体贴的绅士举动,显得受宠若惊。
“午饭就在我爸经常光顾的这家吃,已经预定好了。”他带着楚梦瑶去了上次请她吃饭的地方。
他们在小包间落座后,楚梦瑶迫不及待地问道:“鑫哥,我到底疏忽了什么?”
“你觉得如果木鱼镇还是有与往年一样多的客流量,当地旅行社有那么多导游接待吗?”何鑫抿了一口茶,反问道。
“这......”楚梦瑶咬了咬嘴唇,低头小声说道:“这可不好说。”
何鑫拍了拍她的肩膀,指着窗外朝这边走来的几个人说道:“你看那名穿黑色衣服的女孩,是不是导游?”
楚梦瑶随着对方手指的方向望去,果然看见一名穿着黑色薄羽绒服的女孩,胸前挂着导游证IC卡。
她从背包里翻出自己的导游证IC卡挂上,对何鑫说道:“鑫哥,我出去打听一下情况。”
话说完之后,她立刻出门去找那名年轻的导游小妹。
经过短暂的攀谈,楚梦瑶收集了足够多的信息。等她回来的时候,饭菜已经上齐了。
“谈得怎么样?”何鑫为她夹了一筷子肉菜放在面前的碗里,关心地问道。
楚梦瑶如实回答道:“说是因为疫情,神农架的旅行社经营状况不太好。导游长期失业,为了维持生计,大部分外出务工了。她本来是组团社的全陪,现在被迫还要做地陪的活计。”
所谓全陪,就是客源地的旅行社组团之后,派出的全程陪同导游。全陪导游的任务是方便路上安排客人的食住行,以及到了目的地监督地方旅行社和导游的接待流程。
地陪,指的是旅游目的地的接待旅行社派出的地方陪同导游。地陪导游的主要任务是安排游客的食宿游,负责讲解地方的历史文化和景点。
“我记得以前的旅行社很少有专门的导游部,就算有些大旅行社有导游部,往往也只是维持在某个基本的数量上。到了黄金周这种客流量巨大的时期,一般出现人手不足的情况,大都是请挂靠在导游协会的兼职导游。”何鑫一边吃菜,一边说道。
“没错。”楚梦瑶点头,“遇到疫情之后,湖北的旅行社尤其是武汉,倒了一大批小型旅行社。养导游对于小型旅行社来说,成本比较大,不划算。”
“所以啊,你有没有想过,将你考导游证的经验用在培训当地向导上?”何鑫语出惊人。
楚梦瑶蹙眉道:“你的意思是,我编写一本考导游证的备考知识点,让当地的向导学习之后去考导游证?”
当地的向导多是有野外生存经验的户外徒步专家,他们可能有私教证或者拓展训练师资格证,却鲜少有导游证。
“只要本地符合包括条件的,又有志于增加就业渠道的人士,都可以尝试嘛。”何鑫的思路比较开阔。
楚梦瑶沉思片刻,同意道:“这倒是好个办法,技多不压身,谁也不嫌多。”
“你知道木鱼镇大概能接待多少人吗?”何鑫继续抛出新的问题。
楚梦瑶回忆了一下,马上回答道:“根据我之前的了解,今年五一的时候,文化旅游发展办曾经做过类似的调查。相关数据显示木鱼镇上的八个行政村和三个社区在内,一共有七百七十六家酒店、农家乐和民宿,总计可以接待两万多人。”
这些属于对外公开的数据,她告诉对方并无不妥。
“你还挺清楚的嘛。那我告诉一些你可能不知道的吧。”何鑫喝了一口汤,破天荒地卖起了关子:“你觉得来木鱼镇避暑的固定群体,对这里的旅游经济发展更有利吗?”
“应该是人越多越好吧?”楚梦瑶歪头,哪里人多,哪里就会有更多的生意机会吧。这难道不是好事吗?
何鑫没有立刻揭晓答案,而是循序渐进地解释道:“往年木鱼镇到了夏季便人山人海、车水马龙,拥挤不堪。外地来木鱼镇避暑的固定群体,至少有七成是武汉中老年市民来此地避暑的,而这些人中大部分还在这里购买了房产。”
“这样形成的人流量并不是度假旅游经济客源,而是避暑短居群体。这些人衣食住行都可以自行解决,他们除了在街上买菜这些固定消费之外,并不会像真正来度假的游客那样产生高于日常的非固定花销。”
“一旦这种避暑短居的人过多,超过了当地的最大接待量,对当地居民和旅游从业者来说,旅游经济收入反而只会越来越低。这就是旅游房地产行业对本地旅游度假市场的实际性破坏。”何鑫的长篇大论说完之后,目光灼灼地看着楚梦瑶,像是要把对方看穿一样。
楚梦瑶听了目瞪口呆,这是她之前从来没有考虑过的问题。
“好了,别想了。”何鑫也没有想过为难对方,转移话题道:“剩下的菜你打包回去,晚上还能再凑合一顿。”
“那你下午有什么其它安排吗?”楚梦瑶眼巴巴地问道。
何鑫接下来的一番话,像是重炮一样击打地楚梦瑶好半天没有缓过劲:“我接下来还有事情要谈。哦,对了,你回去好好研究一下官门山、古老植物园、天梯和大九湖的导游词。我向一位带女儿来玩的老总,介绍了你策划的儿童肠道菌群康养线路,他们打算明天试试看。我让他们明天早上七点去你楼下接你,车牌号和人员基本情况,我现在发给你。”
“这么突然吗?”楚梦瑶盯着手机上的消息,一时半会还处于懵懂状态。不过,她的职业素养还算不错,下意识地回复道:“如果还要去红坪镇的话,就不能直接从神农顶去大九湖,而是从红坪镇官封村走古盐道进入东溪,那之后就是大九湖乡的管辖区域了。”
“明天是四号吧,你就先带他们去木鱼镇周边的景区逛一逛,红坪镇和大九湖乡后天再去好了。饭菜打包好了,我就送你回去休息。”何鑫喊来服务员打包,顺便结了账。
何鑫在送楚梦瑶回去的路上,又说了一些注意事项,最后强调道:“一旦发生了任何让你觉得受委屈的事情,无论何时何地立即第一时间告诉我,我会尽快赶去接你。”
得到了何鑫如此郑重的承诺,楚梦瑶内心的担忧消散了一大半。
回到宿舍后,她赶紧温习了相关的景点知识,准备明天大展身手。
第二天一大早,楚梦瑶起床认真梳洗打扮了一番,装了口粮和蜂蜜水,还戴上了周书记发给自己的特别通行证。
根据何鑫发来的消息,对方应该是开一辆隶属某直辖市车牌号的黑色宝马。司机、省级单位的陪同人员、老总及其小女儿。除了小女孩外,其余都是中年男性。
楚梦瑶根据这些信息找到了对方,顺利地上了车。老总对她的讲解十分满意,这一天过得宾主尽欢。到了晚上七点多吃完了晚餐,司机才开车送楚梦瑶回家。
到了第三天,五号一大早,楚梦瑶照例收拾了一番,再次踏上了旅途。
“大九湖位于川鄂交界处。是一片沼泽地—山涧盆地,是亚高山的一片湿地。这中间是十七平方公里的一马平川,在‘抬头见高山,地无三尺平’的神农架群山之中,深藏着这样的平地十分罕见,大九湖因此享有‘高山平原’的美誉,并被称为湖北的‘呼伦贝尔大草原’。”过了官封村,楚梦瑶对车上的老总讲解道。
“民国时期的房县县长贾文治在《神农架考察记》中这样记载道:‘大九湖为川鄂相交之高原盆地,东西狭而南北广,纵横五十余华里,约计面积37500余市亩。乃巫、房、巴、竹行旅之孔道,为川鄂商业交通之要卫,地形超越,山水环抱,有控制川巴之优势。土地平旷,流水不通,浸酿成湖,不利农作......’”
当他们到了大九湖时,已经是下午四点多了。
“小姑娘也有些累了,老总我们去宾馆开房休息吧。”陪同人员建议道。
老总看了看一脸疲倦的女儿,于是点头同意道:“那麻烦你安排了。”
“那好办。开三间房。”陪同人员对宾馆前台说道。
老总拿了房卡,就带着女儿先离开了。
楚梦瑶也没在意,她以为老总和女儿一间房,陪同人员和司机一间房。
“导游走吧,你也累了吧,和司机一起好好休息吧。”陪同人员一脸猥琐地看向楚梦瑶,对方手里拿了一张房卡,司机手里拿了另外一间房的房卡。
楚梦瑶瞬间觉得像是被雷劈了一样,坚决地拒绝道:“我不和司机一间房,要么给我再开一间房,要么送我回去。”
“哎呀,你别当我不知道,导游总是和司机一起睡的。”那陪同人员嘴贱地说道。
导游一直是被社会污名化的职业之一,的确是有害群之马,并且一锅老鼠屎害了一锅粥的情况屡见不鲜。但是,楚梦瑶不是这种人,她绝对不会承认自己没有做过的事情。
她的泪水在眼眶里打转,拿起电话毫不犹豫地拨通了何鑫的电话,没想到对方立即就接通了。
楚梦瑶呜咽地哭诉道:“鑫哥,你这是介绍的什么人啊!那个陪同的家伙要我跟司机一间房睡,还说我是过来侍候他们的导游。我堂堂政府工作人员,想着利用节假日为当地旅游发展做贡献,我容易吗?你到底怎么向他们介绍我的啊?”
“你别哭,我马上过来接你,不用理会那个王八蛋。”何鑫听了气得呕血,向他父亲说明了情况,马上开车去接楚梦瑶。
陪同听了楚梦瑶的一番哭诉,马上变了脸,赔笑道:“对不住啊,要不我们换换房间吧,我和司机一间,你一个人一间?”
“不必了。我的义务工作完成了,就不奉陪了。”楚梦瑶冷硬地拒绝了对方的提议。
过了近一个小时,何鑫匆匆忙忙地赶来了。
“何副总,好久不见。一起吃个便饭再说?”陪同立即迎了上去,满脸堆笑道。
何鑫勾唇冷笑道:“高攀不起。”他冲着楚梦瑶扬了扬下巴,“妹子,跟哥回去吃饭,爸还等着呢。”
“好嘞!”楚梦瑶听了眉开眼笑,抹了抹哭得红肿的双眼,挽着何鑫就往外走。