除了仪态和语言之外，第三个培训重点就是服务意识。

意识这玩意儿很玄幻，但必须要有。

尤其是做服务业，如果连服务意识都没有，那你还做个锤子？趁早关门儿歇业吧！

这方面可就是唐纪德的专长了。

论服务意识，谁能比这个整天站在大堂笑面迎人，是人是鬼他都能把你当贵宾接待的前海城大酒店副总经理更明白？

所以这个就由唐纪德亲自负责培训了。