沈西不用再多费口舌进行解释，她只是给出了解决方案：“希望所有购买沈氏珠宝的顾客都可以拿着购买凭证到指定机构免费进行检测，如果检测有问题，沈氏将按照一赔十的方案启动赔偿预案，如果检测没有问题，顾客还想退货，沈氏也愿意按照原价进行退换货，请大家放心，这件事情，我们沈氏会负责到底。”

沈西站在镜头面前，深深一鞠躬：“最后，因代表我们公司向发生不幸的顾先生一家表示深切的慰问，我们会积极跟进，进行赔偿事宜，也请大家相信，我们沈氏是有良心的企业，我们会用更多更好品质的设计来回馈大家，谢谢大家的理解和支持。”