“各位顾客朋友们大家好，我是欧华商城的负责人齐云山，很高兴大家能够选择我们欧华商城！”

“很遗憾的通知大家，由于我们备货人员的疏忽，将本次活动的兑换品神颜系列套装中参杂了许多残次品，经过商场开会决定，对该员工进行开除处理。”

“为了保证大家良好的购物体验，商场决定暂时停止兑换，已经兑换的朋友可以凭借购物小票到服务台重新更换商品，作为补偿，商场会给予每人一百元代金券作为补偿。”