楚凡没想到自己头一回代替朱大长开会，就碰上了这么个大场面。

他顿了顿，开口道：“客户满意度低，是因为有人在暗中作梗，上次有人闹跳楼的事情，李总经理难道不知道吗？”

“客服部巧妇难为无米之炊，内忧外患之下，我们就算再会说话也难以平息业主们的怒火。”

“假如各方面服务够好，业主们自然不会投诉，来之前我也看了一下报表，很多业主报修之后反馈的维修进度都特别慢，这总不会是我们客服部的错吧？李总经理，我要是没记错的话，服务部是旗下掌管的吧？”