小希看向那些售后人员，他们一个个面带着微笑，十分耐心地看完了这位消费者的无理取闹。

然后其中一人缓缓开口对那人道：“女士，摔不碎的是塑料，不是翡翠。东西我们交到您手里的时候也是完整的，不存在销售残次品的问题。”

女人听后当即大闹起来，“你们奕然珠宝店大欺客，卖残次品给我，售后居然还这么强词夺理！你们今天必须把钱赔给我，不然我就跟你们打官司！”