梅姐皱眉看了眼安琪，对家属说：“您先别激动，有什么事，去我办公室谈，我一定给你们一个满意的答复。”

梅姐带家属乘电梯上楼，安琪在后面默默跟着。

把那家属安排进会议室后，梅姐先出来和安琪了解情况，不会听家属的片面之词。

安琪便简单说了一下那天的情况，“家属投诉，我愿意为那天的态度道歉，但我学弟程北从头到尾没有任何错。”