经过反复测试论证，最终查明，产品出现问题，完全是人为破坏的结果。

一份详尽的调查报告，让真相大白.于天下。

紧接着，公司发起声势浩大的危机公关。

通过各种渠道，向公众阐明事实真相，及时止住谣言的蔓延。

同时，主动为客户提供退换货服务，承诺以更优质的产品来弥补过错。

赵文杰甚至亲自登门拜访，诚恳道歉，争取客户的谅解。