陈帅随便拿起一本文件，翻开讲了起来。对于一个高档酒店管理来说，人力资源相对来说是一个企业管理最重要的资源。在现实社会中也是人才竞争时代，酒店想要留住自己所需要的得力员工，那就是让他们相信酒店会重用他们。

就必须有员工第一个深入理念思想贯彻落实到管理人员工作中。只要有优秀员工才会有更多的顾客。在服务工作中员工要用温和态度迎接顾客，员工的工作态度，情绪不能带入工作中，也许会直接影响到顾客。