询问养老院的管理人员和六楼的同事，都反映丁全通工作还算积极，从不迟到早退，就是脾气不太好，偶尔会漫骂同事，对老人态度时好时坏，完全看心情，但没听说过他与谁结过私怨。

洪副队要调取监控，谁想养老院的设备，没几台能正常工作的，只有接待厅里有两台摄像头，内存又小，不到十天就覆盖之前录制的内容，查看监控后发现，近十天内，仅有三名家属去往六楼看望老人，丁全通只接待过其中一位中年妇女，洪副队联系上那名妇女，询问她对丁全通了解的情况，那妇女忙着搓牌九，说了几句丁全通人还不错，便匆匆挂了电话。