“首先，我们要和客户表明我们的诚意，稳住他们的情绪。其次，我们要尽快找到替代方案，弥补这次的损失，降低对公司的影响。”我缓了缓，又补上一句，“具体情况还得到现场再看。”

“你的意思是先稳定客户，再处理内部的问题？”苏婉清抬头看我。

“没错，”我继续说道，“客户是我们的生命线，必须优先处理。至于内部问题，我们可以慢慢调查，找到幕后黑手。”