“体验感？”洪天磊重复了一句，像是在咀嚼这个词的意义。

“对。”沈尘点了点头。

“客户的体验感来自于服务，而服务质量取决于谁在提供服务。”

“如果外卖员对这份工作没有任何归属感，他们凭什么认真工作？”

木卿卿插了一句。

“你这套理论，听起来还挺有说服力的。”

“不过你确定能让他们接受吗？”

沈尘转头看着她，笑了一下。