还有一位“客人”假装突发心脏病......

这些场景都是酒店服务中可能遇到的突发情况。

也是最考验服务员应变能力的时刻。

老员工们一开始还有些不以为然。

他们觉得这些场景太夸张，根本不可能发生在现实中。

但随着培训的进行，他们渐渐发现。

这些看似不可能发生的事情，其实都有一定的概率存在。

更重要的是，他们发现自己根本无法应对这些突发情况。