伯温县的办公室，一共有十个客服。

张焕检查客服的聊天记录，看工作状态。

最后根据客服的专业性、工作态度，分了三个等级，并且开除两个敷衍摸鱼的。

第一等级，每人奖金8000，第二等级，每人奖金6000，第三等级，每人奖金4500。

这两个人摸鱼，因为郑浩走了缺少管理，郑萱萱能力稍微弱了点，没有兼顾到位导致的。

张焕道：“这两个员工摸鱼，你要负次要责任，我这个月不会给你太高的奖金，原本16800的奖金，扣你2000，给你14500，你有没有意见。”