因为庞佳一在网上预定的时候，那个房间已经被人订了，只是网页显示慢。

庞佳一有些烦躁，“如果是网页显示慢，你们在接到订单的时候，就应该打电话告诉我让我退订才对，现在我人到了，你才跟我说，没房间了？这么晚，你让我去哪儿？”

“很抱歉，给您带来的不便，的确是我们酒店人员的失误，但是现在实在是没有房间，您看，我们在退款上再给您多退百分之十作为补偿行吗？”