“我是，请问你是哪位？”我问道。

“我是XX奶粉公司的负责人，我叫李明。”男人说道，“关于贵公司销售的那批奶粉，我们已经调查清楚了，确实存在质量问题，我们深感抱歉。”

“什么？！”我惊叫一声，“怎么会这样？你们之前不是说你们的产品没有问题吗？”

“张女士，请您冷静。”李明说道，“我们也是刚刚才得到消息。”

“这批奶粉在生产过程中，由于操作失误，导致部分批次的产品重金属超标。”