两相对比，山城市的售货员虽然态度平平但比青城市那边强多了，甚至还出了一个力挽狂澜的宋书意，尽管处理方式比较简单粗暴，但十分有效。

送走督查小组，田经理的额头已经布满汗水，她欣慰的拍拍宋书意：“书意，你可真是我们家的福星啊。”

有人被表扬就有人被批评，当天下午城南供销社就被打成了反面典型。

当天负责五金柜台的钱建国在毫无察觉的情况下接待了乔装打扮的省领导，一听说是来退换货的，立马不高兴了。