一个下午，西尧重工的办公室里气氛异常紧张。

郑昊坐在办公桌前，面前摆着一叠厚厚的客户投诉信。每一封信都在反映同一个问题——小货车的质量出现了严重问题。

"郑厂长，青岛那边又来电话了。"秘书小李紧张地推门进来，"他们买的5台小货车，有3台都出现了变速箱故障。"

郑昊的心一沉。这已经是今天接到的第八个质量投诉电话了。