三

一次有一个客户要求印几份广告，王冬反复征求了意见之后，那客户确认没有问题，于是就交付印刷，结果印刷后发觉漏了两个字，尽管不影响语言的表达，但客户非常恼火，要广告公司承担责任。

王冬查了有关的原始资料后感到广告公司没有任何责任，于是就对那位客户说：“你只要印几份广告，我们帮你重印问题也不大，但是非却是一定要搞清楚的。你给我们的原始稿件上没有这两个字。而且最后定稿后，我们还专门发电子邮件稿，请你确认，你也当场回复了说：‘没有问题，很好，可以交付印刷。’下面还有你的签名呢。”说完，王冬还专门请这个客户看了电子文稿以及他的回复和签名。这时，这个客户才想起来是自己忘了把要增加的两个字及时地告诉广告公司，还以为自己早就说过了，于是连声向王冬道歉说：“对不起，是我的责任，我忘了及时告诉你们广告公司了，还错怪了你们，真是非常的抱歉。”