工程师的专业解释和明确处理方案，让顾客的脸色缓和了不少。

三十分钟后，顾客拿到修复如初的手机，看着工单上清晰的记录和“保修期内，免费维修”的备注，之前的怒火已然消散，甚至有些意外。

“你们这......效率还挺高。”

与此同时，徐志强团队的“渠道安抚与赋能”行动也在持续。

在钱大有的店里，曾经抱怨最凶的他，此刻正看着东威派来的技术支持人员，帮他的店员培训如何辨别常见小故障，以及如何引导顾客前往新授权的市级服务点。