7

我打开面前的笔记本，但没看屏幕。

“雅诗品牌年度合作案，历时三个月跟进。客户核心诉求不是提升知名度，而是在存量市场中提高客户忠诚度和复购率。他们去年营销费用增加30%，但销售额只增长5%，问题出在老客户流失。”

会议室里所有人都看向我。

“我们给出的解决方案分三步：第一，利用大数据分析客户生命周期，找出流失节点；第二，设计个性化会员权益体系，提高留存；第三，通过内容营销重塑品牌情感连接。预期目标不是曝光量，而是将老客户复购率从35%提升至50%，同时通过口碑传播，带来20%的新客增长。”