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我熬夜跟了三个月的大客户,终于松口要在团建上谈合作。
临出发前,负责订票的实习生费可可突然红着眼跟我道歉。
“陶枝姐,对不起,我第一次订机票,系统出错好像漏了你的。”
她说完就哭,前男友丁牧立刻站出来把她护到身后。
“够了陶枝,人家都哭了,你还想怎样?”
“新人犯点错怎么了?你非要把人逼死?”
“再说你又不缺钱,补一张商务舱不就好了。”
我看着他身后的费可可。
昨天她还求我,把汇报机会让给她练练手。
我没答应。今天,我的票就没了。
同事们也开始劝我。
“人家小姑娘第一次订票,别一副全世界都欠你的样子。”
“别耽误大家,客户那边总得有人讲。”
“再说了,客户见谁不是见?”
我笑了笑,直接去柜台查记录。
柜台姐姐把屏幕转给我看。
“这个团体订单,早就被一键全额退款了。”
......
“全退了?”
丁牧先喊出来。
柜台姐姐看着屏幕。
“是的,团队订单八张票,全部退掉了。”
刘姐脸色一白。
“不可能,我们刚收到出行提醒。”
“提醒是缓存,票号已经作废。”
柜台姐姐语气平稳。
“你们现在没有有效机票。”
费可可哭声一停,手指按住手机。
屏幕亮着。
航司小程序订单页。
我伸手。
“给我看看。”
她立刻往后缩。
“陶枝姐,你别这样,我已经很害怕了。”
丁牧挡在她前面。
“她第一次订票,不懂也正常。”
我看着他。
“刚才你说补一张商务舱就行。”
“那是你的票出问题。”
“现在是所有人的票出问题。”
我问。
“还正常吗?”
小周急了。
“可可,你到底点了什么?”
费可可咬唇。
“我就是想看看陶枝姐那张票能不能改签。”
“为什么只看我的?”
“因为你说没票,我想帮你。”
柜台姐姐忽然说。
“退票时间是今天上午九点十四分,不是刚才。”
费可可脸色变了。
上午九点十四分。
我在会议室改客户方案。
她端着咖啡进来,求我把团建汇报让给她练手。
我没答应。
她当时也哭了。
丁牧皱眉。
“系统会不会错?她一个实习生哪懂一键全退。”
柜台姐姐抬头。
“退票需要登录账号,还要短信验证码确认,不是误触。”
刘姐声音发抖。
“验证码谁收的?”
所有人看向费可可。
她攥着手机。
“我不知道,我当时太乱了,可能点错了。”
我笑了。
“你点错三步?”
她眼泪立刻掉下来。
“陶枝姐,我知道你不喜欢我,可你不能这么逼我。”
丁牧沉声。
“现在不是追责的时候。”
我问。
“等客户被晾在海岛上,等公司损失几千万,等你把锅扣到我头上?”
他眼神一闪。
“没人说扣你头上。”
小周却低声接话。
“可方案一直是你负责的,老板肯定先问你。”
我看向他。
“刚才你们说客户见谁不是见,现在又想起来方案是我负责的?”
小周闭嘴。
费可可小声说。
“要不我留下来吧,你们想办法去。陶枝姐,都是我的错。”
她说得乖。
却把自己摘得干干净净。
刘姐急得跺脚。
“最近一班只剩三张经济舱,商务舱也没了,八个人怎么去?”
丁牧看我。
“陶枝,你爸不是认识航空公司的人?你打个电话。”
我差点笑出声。
“我缺票的时候,你让我自己补。”
“现在你缺票了,让我动关系?”
丁牧脸上挂不住。
“这是团队利益。”
“刚才我也是团队的人。”
费可可忽然把手机递给丁牧。
“丁牧哥,你帮我解释吧,我真的看不懂。”
丁牧接过手机,翻了两下,脸色僵住。
我问。
“看到什么了?”
他没说话。
我往前一步。
“退票短信在她手机里,对吗?”
费可可哭出声。
“我不是故意删的,我只是怕陶枝姐误会。”
柜台姐姐皱眉。
“短信删了也没用,后台有验证码记录。”
她敲了几下键盘。
“验证码发送到尾号0827的手机号。”
刘姐猛地看向丁牧。
“这不是你的号吗?”
丁牧握紧手机。
费可可哭声卡住。
我看着他们。
“所以,是谁第一次订机票?”
丁牧嘴唇动了动。
刘姐手机响了。
她接通,按了免提。
老板周启明的声音传来。
“你们到机场了吗?客户刚通知,今晚团建开场前必须定合作讲解人。”
他顿了顿。
“陶枝在吗?让她接电话。”
所有人看向我。