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第1章 58块钱的真心
“先生,这款特价蛋糕58块,不退不换,您确认要吗?”
“确认确认,给我包好看点,我送女朋友的。”
三天后,消息弹出来。
【蛋糕丑死了,我女朋友要跟我分手!退款!】
我盯着屏幕,深吸一口气。
又是这种套路。
我叫姜晚,在城南开了一家小小的甜品工作室。这款“星空梦境”是我的打版样品,原价588,因为冷藏柜坏了要换新,才特价处理。
【先生,下单前我跟您确认过不退不换。而且您女朋友当场就扔了,我没办法回收。】
买家刘子阳直接炸了。
【你不退是吧?行,我让你店开不下去!】
我没有回复。
因为我知道,跟这种人讲道理是没用的。
我放下了手机,打算第二天再处理。
然而第二天醒来,我发现自己太天真了。
打开店铺后台的那一瞬间,我以为自己眼花了。
二十三条差评。
一夜之间。
第一条:【老板态度恶劣,蛋糕发霉,吃了上吐下泻!】
第二条:【虚假宣传,实物跟图片完全不一样,就是个骗钱的店!】
第三条:【客服根本不回消息,这种店怎么还能开着?】
第四条:【蛋糕里有异物,恶心死了,大家千万别上当!】
第五条:【老板骂客户,我亲眼看到的,态度极其嚣张!】
每一条都是五星,每一条都写得绘声绘色,好像他们真的吃过我的蛋糕一样。
可我查了这些账号的下单记录——全都是未消费的。
没有一个人在我店里下过单。
我的脑子“嗡”的一声。
评分从4.8掉到了3.2。
那种感觉,就像有人把你的招牌砸了,还在上面吐了口唾沫。
我的手开始发抖,但我不停地告诉自己:冷静,冷静,先弄清楚怎么回事。
然后刘子阳的消息来了。
【怎么样?看到了吧?】
【我说到做到,你不退款,我让你店开不下去。】
我深吸一口气,打了删,删了打,最后只回了一句:
【您这是恶意差评,我可以向平台申诉。】
他秒回,语气像在看一个笑话。
【申诉?你申啊。那些账号全是新注册的,IP地址都不一样,你能证明它们跟我有关?】
【再说了,就算你申诉成功了又怎样?我有二十多个兄弟,一人刷一条,你这辈子都别想把评分拉回来。】
【删差评也行,一条八十。你把钱打过来,我让他们删了,咱们两清。】
一条八十。
二十三条,一千八百四十块。
他为了58块钱的蛋糕,要我再掏将近两千块。
我突然觉得很可笑。
可笑着笑着,眼眶就红了。
不是因为钱。
是因为我想到,这个店是我一点一点建起来的。开业那天,我烤了五十个纸杯蛋糕免费送,加了六十七个微信好友,每一个都认认真真备注了口味偏好。老顾客张姐每周都来订早餐面包,她说我的可颂是城南最好吃的。隔壁花店的老板小林总来蹭咖啡,说我的店是她除了自己家以外待得最久的地方。
这些人,这些事,构成了我过去两年的全部生活。
而现在,一个连58块钱都要骗的人,用二十三条假差评,就想把这一切毁掉。
我没有回复刘子阳,打开了电脑,开始截图。
每一条差评,每一个账号,每一条聊天记录,全部存下来。
然后我打开平台申诉通道,一字一句地写申诉理由,附上所有证据。
提交。
审核需要一到三个工作日。
那三天里,刘子阳的消息没断过。
【想好了没有?删差评一条八十,你要是嫌贵可以商量。】
【我跟你说实话吧,你那蛋糕就是丑,我女朋友确实扔了。但她扔是她的事,跟我退款有什么关系?你退我58块钱不就什么事都没有了?】
【你知不知道你这样的商家有多恶心?为了58块钱,连最基本的服务态度都没有。】
【行,你不回是吧?那就别怪我。】
第二天,又多了七条差评。
这次的理由更离谱:【蛋糕里有头发】【老板骂我是狗】【店里的东西全是过期的】。
我不敢再看后台了。
那三天我几乎没合眼。每过一会儿就想刷新一下看看差评有没有增加,又不敢真的去看。手机震动一下心就揪起来,怕是平台驳回申诉的通知,又怕是刘子阳新的威胁。
张姐来取面包的时候,问我:“小姜,你是不是生病了?脸色好差。”
我说没事,最近没睡好。
她看了我一眼,没多问,走的时候多转了我二十块钱,备注写:“注意身体。”
我盯着那二十块钱,眼泪突然就掉下来了。
不是伤心。是委屈。
凭什么?
凭什么我认认真真做蛋糕,本本分分做生意,要受这种罪?
凭什么一个骗子可以理直气壮地欺负人,而我只能躲在这里哭?
第三天,平台回复了。
【经核实,部分评价存在异常,已进行屏蔽处理。】
我松了口气,但气还没吐完,就发现被屏蔽的只有九条。
剩下的二十一条,平台判定为“买家主观感受,不构成违规”。
二十一条。
评分从3.2掉到了2.9。
我把手机摔在桌上,捂着脸坐了很久。
我翻出订单上的收货地址,是一个高档小区。
又翻出收货人的手机号,搜到了微信。
朋友圈里,一个叫许清禾的女孩,晒着那款“星空梦境”,配文是:“他送的蛋糕,好美,舍不得吃。”
定位是某美术学院的毕业展。
我有了一个主意。
第二天,我出现在许清禾的画室门口。
她正对着画板调色,看到我手里的蛋糕盒子,愣了一下。
“您好,我是‘甜屿’工作室的姜晚。您男朋友刘子阳先生申请了退款,麻烦您把蛋糕退还一下。”
许清禾皱起眉:“退款?他很喜欢这个蛋糕啊,怎么可能退款?”
我直接翻出聊天记录。
当看到“我女朋友当场就扔了”这句话时,她的脸白了。
“他......他说蛋糕花了520。”
“58。”我平静地说,“特价处理的打版样品。”
许清禾的手开始发抖。
她没有哭,只是盯着窗外看了很久。
然后她转过头,眼神里多了一种我说不清的东西。
“姜晚,你店现在怎么样了?”
“二十三条差评,评分掉到3.2。他说一条八十,不删。”
“他还说,他有二十多个兄弟,可以轮番刷。”
许清禾冷笑了一声。
“二十多个兄弟?他那二十多个兄弟,全是网吧里请瓶水就能叫来的。”
她站起来,从抽屉里拿出一份文件。
“你知道他是谁吗?他是我妈给我介绍的相亲对象。说是名牌大学毕业,自主创业,年入百万。”
“实际上,大专都没读完,在一家小公司做销售,月薪五千。”
“他追了我三个月,我一直没答应。上周他送了这个蛋糕,我心软了,答应试着交往。”
“没想到,连58块钱都要骗。”
她把那份文件推到我面前。
是一份婚前协议草案。
“我妈让我跟他签这个,说他们家条件虽然一般,但人老实。”
“老实?”她笑了,笑容里满是讽刺。
我看着她,突然开口:“许清禾,你想不想让他长个记性?”
“怎么长?”
“三天后,你们双方父母不是要见面吗?”
她的眼睛亮了。
三天后,我以许清禾“闺蜜”的身份,出现在那场饭局上。
刘子阳穿了一身假名牌,嘴甜得像抹了蜜,哄得许清禾父母眉开眼笑。
我推门进去的时候,他的笑容僵在脸上。
“你......你怎么......”
“哎呀,这不是清禾的男朋友吗?”我笑眯眯地坐下,“听说你是自主创业?年入百万?”
他额头冒汗,拼命给许清禾使眼色。
许清禾假装没看到,亲热地挽住我的胳膊:“晚晚是我最好的朋友,开甜品店的。对了,你上次送我的那个蛋糕,就是她做的。”
刘子阳的脸,绿了。
许清禾妈妈笑着说:“小刘真有心,那蛋糕清禾拍了照片发给我,确实漂亮。”
我接话:“阿姨,那蛋糕原价588,因为是样品,我特价58处理的。刘先生运气好,抢到了。”
桌上安静了一秒。
刘子阳猛地站起来:“你胡说什么!我明明花了520!”
许清禾爸爸皱起眉:“小刘,坐下说话。”
他意识到失态,又坐下去,但整个人已经在发抖。
我掏出手机,把音量调到最大。
一段录音清晰地传出来——“你不退是吧?行,我让你店开不下去!一条差评八十,不然我让兄弟们轮番给你刷!”
许清禾爸爸的脸色,彻底沉了。
“刘子阳,这是怎么回事?”
他支支吾吾说不出来,汗珠子啪嗒啪嗒往下掉。
许清禾站起来,把那份婚前协议撕成两半。
“妈,爸,这就是你们说的‘老实人’。”
“58块钱的蛋糕,他报520。人家不给他退款,他就找人刷差评,把人家店搞垮。”
“你们觉得,这种人能嫁吗?”
许清禾妈妈气得手抖:“你......你怎么不早说?”
“我也是昨天才知道。”
刘子阳慌了,扑过来要抓许清禾的手:“清禾,你听我解释!那都是误会!”
许清禾退后一步,冷冷地看着他。
“误会?那你现在把差评删了,再把赔偿给了,我就信你。”
“赔偿?”他瞪大了眼,“什么赔偿?”
我把手机推过去。
“我咨询过律师了。恶意差评导致店铺评分下降、客流消失,属于商业诋毁。你可以选择私了——赔偿我八万块,差评删干净,签了这份协议,我不起诉。”
“八万?你抢钱啊!”
许清禾爸爸一拍桌子:“八万都是少的!你这种品行,配不上我女儿!”
刘子阳彻底慌了,转头看向许清禾,眼神里满是哀求。
许清禾没有看他,拉起我的手。
“晚晚,我们走。让他自己想清楚。”
走到门口,我回头说了一句:“对了,刘先生,你那些‘兄弟’的聊天记录,我都截图了。你要是觉得八万贵,我可以走法律程序,到时候就不是赔钱的问题了。”
身后,传来刘子阳砸桌子的声音。
两个小时后,银行到账:80,000元。
差评全部删除。
许清禾发来消息:“他找五个姐姐凑的钱。”
我回:“谢谢。”
她回了一个笑脸:“谢什么?我还要谢你呢。对了,我妈妈让我问你,能不能接生日宴的甜品台?她对你印象特别好。”
我笑了:“当然。”
刘子阳没有善罢甘休。
一周后,我的店铺收到大量恶意下单。同一个地址,下单就退款,退款率飙升到40%,平台自动限流。
紧接着,新一轮差评比上次更狠。
【蛋糕里有头发!吃坏了肚子!】
【老板态度恶劣,骂客户!】
【这家店卖的都是隔夜货!】
刘子阳发来消息:“怎么样?这次不跟你废话,直接搞废你。你告啊,看是你告得快,还是我搞垮你快。”
我没有回。
许清禾知道后,气得要找他算账。
我拦住她:“别去。你去了,他就知道你在乎。”
“那怎么办?”
“他不是想红吗?我帮他红。”
我把所有截图、录音、转账记录整理好,发了一条视频。
标题:【58块钱的蛋糕,他报520。我不退款,他让我店倒闭。】
没有控诉,没有哭惨,只是把事实一条条摆出来。
视频一夜之间播放破百万。
评论区炸了。
【这男的什么极品?58块都要骗?】
【店主太惨了,我要去支持她!】
【求店铺地址!我要买蛋糕!】
第二天,我的工作室门口排起了长队。
订单排到了一周后。
许清禾也来了,系上围裙帮我打包。
“晚晚,你说他会不会报复?”
“他已经报复了。”
“我是说,更狠的那种。”
我想了想:“不知道。但我不怕。”
她笑了:“我也不怕。”
刘子阳的“兄弟”们看到视频后,纷纷跟他撇清关系。
他被公司开除,走到哪儿都被人指出来。
“你就是那个58块钱骗女生的男的?”
他不敢出门,窝在出租屋里发疯。
给我发了上百条消息,从威胁到辱骂,最后变成了哀求。
【姜晚,我求你把视频删了。我错了,我真的错了。】
【那八万我不要了,我离开江城,再也不回来。】
我没有回。
他又去找许清禾。
许清禾把他拉黑了。
最后,他做了最后一件事。
他跑到我的工作室门口,跪了一整天。
路人拍下视频发到网上,标题是:【58块钱渣男下跪求原谅。】
评论区全是活该。
许清禾问我:“你心软吗?”
我看着窗外那个跪着的男人,摇了摇头。
“他跪的不是我。他跪的是,自己再也骗不到下一个富家女了。”
许清禾沉默了很久。
“你说得对。”
刘子阳跪到晚上,被警察带走了。
原因是,他之前骗过的另一个女孩,也报了警。
三个月后,我的甜品工作室扩大了一倍,招了四个员工。
许清禾成了我的合伙人,我们每天一起研发新品,日子过得充实又快乐。
那天晚上,我们关店后坐在路边吃烤串。
许清禾突然问我:“晚晚,你说刘子阳现在在干什么?”
“不知道。也不想知道。”
“他之前给我发过一条消息,说他会回来的。”
我咬了一口烤串:“回来就回来呗。他能怎样?”
许清禾笑了笑,没再说话。
我以为这件事真的结束了。
直到半个月后。
那天傍晚,一个穿着朴素的中年女人推开了工作室的门。
她眼眶红肿,手在发抖。
“你是姜晚?”
“我是。您要订蛋糕吗?”
她摇了摇头,从包里掏出一张照片。
照片上,是刘子阳和一个女人的合影。
那个女人,就是眼前这个人。
“我是刘子阳的妈妈。”她开口,声音沙哑,“我求你,放过我儿子吧。”
“他已经知道错了。他现在连话都不说了,天天缩在床上......”
我看着她的眼睛,心里很复杂。
她只是一个心疼儿子的母亲。
但刘子阳做的事,不是一句“知道错了”就能抹掉的。
“阿姨,”我蹲下来,平视她的眼睛,“不是我不放过他,是他不放过自己。”
“他刷差评的时候,想过我的店会倒闭吗?”
“他骗清禾的时候,想过她知道了会有多伤心吗?”
她说不出话,只是哭。
我送她到门口,她突然回过头。
“姜小姐,子阳他说......他说他手里还有你的把柄。”
“什么把柄?”
“他说你收了他八万块钱,没有走对公账户。他说那叫敲诈勒索。”
“他还说,他认识一个律师,可以告你。”
我的脑子“嗡”的一声。
她走了。
我站在门口,看着那条八万块钱的转账记录。
手开始发抖。
许清禾从里屋走出来,看到我的脸色。
“怎么了?”
我把手机递给她。
她看完,沉默了很久。
然后她抬起头,眼神很平静。
“晚晚,你别怕。那八万块钱,是他自愿赔偿的。我们有协议,有录音。”
“可是......”
“没有可是。”她握住我的手,“而且,你以为我当初为什么会答应跟他相亲?”
我愣住了。
“什么意思?”
许清禾深吸一口气,像是做了一个很大的决定。
“刘子阳追我之前,追过我的一个学姐。学姐被他骗了二十多万,差点抑郁。”
“我答应跟他相亲,就是想收集证据。”
“那个学姐,现在在国外。她下周回来。”
我看着她,突然觉得眼前这个女孩,远比我以为的要复杂。
“你从一开始就在设局?”
“不。”她摇了摇头,“一开始只是好奇。后来发现他骗的人越来越多,我就想,不能再让他害别人了。”
“那个蛋糕的事,是意外。但我没想到,你会主动找上门。”
“所以,你跟我合作,不只是为了帮我?”
许清禾没有回答。
她从包里掏出一个U盘,放在桌上。
“这里面,是刘子阳同时交往四个女孩的证据。”
“他不仅骗了学姐,还骗了一个刚毕业的大学生,让对方怀了孕。”
“那个女孩,现在就在医院。”
我拿起那个U盘,感觉很沉。
“你打算怎么办?”
许清禾看着窗外,夜色正浓。
“等学姐回来。然后,送他进去。”
她转过头,看着我。
“晚晚,你愿意帮我吗?”