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果然,不到一周,我妈再次发现快递的物流停滞了。
客服是这么回复的。
“您好,您这个地址员工的投诉率太高了,派送效率跟不上。建议您换一个收件地址。”
与此同时,业主群里开始有匿名消息冒出来。
“102那家能不能别搞事了?害得整栋楼的快递都不方便。”
后面有人跟了一句,“我们家孩子今天奶粉到货,白天没人,快递员说驿站不收,不能放门口,只能改天再送。孩子今晚就断粮了。”
群里一下子热闹起来。
有人出来解释,有人跟着指责,有人看热闹。
我看得心里堵得慌,明明不是我家的错。
我爸直接把刚刚和客服的记录发到了群里。
附了一句话:“不是我们投诉快递公司,是驿站拿派送员的手投诉收件人。谁在搞事,自己看。”
我妈紧接着在群里发了一条消息:“7栋2单元的邻居,上班不在家的,快递可以填我家地址。我在家帮你们签收,无偿的。”
群里的风向一瞬间调转了。
第一天,来了三个快递。
第二天,第三天,客厅里堆了二十三个包裹。
我妈每个都贴上便签——“本件由7栋2单元102室业主互助代收,非驿站代收。如有问题请联系。”
驿站老板那边坐不住了。
很快,市场监管所来人了,说有人举报我家私自揽收快递、涉嫌无证经营。
我妈把登记本拿出来,每一笔清清楚楚,末尾备注“邻居互助,无偿代管”。
他们刚走。
我们家又被举报我家在消防通道堆快递。
物业来查,我爸当物业面用卷尺量了走廊宽度,离消防标准还差七十五公分。
物业的人也走了。
然后更麻烦的来了,代收我家的快递丢件了。
李叔的进口奶粉没了。
他的物流显示已签收,签收地址显示是我家。
可把登记本翻了三遍,没有。
我妈打了10个电话,终于从商家那边要来了物流详情截图,那边签收人写的是“驿站代签”。
“驿站不是说不收我们单元的件了吗?”
李叔又查了一遍物流轨迹。
快件到达驿站的时间是三天前,但他没有收到任何取件码。
我妈又重新核对了每日接龙和快递件,很快有3个邻居反映自己的快递也消失了。
一查物流,全部显示“驿站代签”。
一共14单,涉及四个邻居,金额合计三千多块。
我爸去问,驿站老板随口应付,“又不是你家的件,你管得着吗?”
我爸自己去系统里查,却发现根本没有这14个件的入库通知。
“这些件物流显示在你这里代签,但你没入库没通知。件去哪了?”
老板把手机往桌上一扣。“我怎么知道。”
我爸没再多说。
第三天,他带着邻居和警察一同站在了驿站前。
“东西呢!”
老板看着这阵势,脸沉下来,“我怎么知道!”
在警察的注视下,李叔他们进去翻了半天。
最后在角落的废弃冰箱后面翻到了,14件都在。
有的箱子被压得变形。还有的被拆开了外包装。
“谁干的!”警察问道。
“我不知道,应该是临时工不小心收错了!”
我妈把手机录像对准他。“哪个临时工?叫什么名字?身份证号多少?签了劳动合同吗?”
老板答不上来。
“你作为经营者不可能不知道。物流显示签收了,东西被你藏在仓库角落,既不入库也不通知收件人。这叫什么?”
调解结果是,驿站退还所有被藏匿的快递,赔偿过期生鲜和药品的损失,并向我们道歉。
道歉的时候,老板的声音像是从牙缝里往外挤。
我问我爸,“为什么要把快递藏起来,直接不代签不就行了?”
我爸说,他是想让我们这栋楼的人知道,离了他,快递就收不到。
他是想让我们求他回来。
......
两周后,我跟爸妈回了一趟姥姥家。
走之前我特意清空了购物车,就怕快递卡在中间。
结果人算不如天算,我刚出发,买的耳机就发货了。
我算着日子,等我们回去刚好能签收,就没太在意。
谁知道物流比预期快了两天,快递员打电话的时候,我们还在高速上。
我让他改天再送,他说后面两天排满了,这已经是第二次派送,再送不了就要退回。
我犹豫了一下,电话那头催得紧,耳机我也着急用,
我鬼使神差地说了句那你放驿站吧,记得给我发取件码。
挂了电话我就后悔了。
我妈从副驾驶回过头来看我,眼神像刀子,“你让他放驿站了?”
我知道她的意思,驿站那个老板,不是会翻篇的人。
我回家后的第一件事就是去驿站取件。
临出门,我妈举起手机打开了录像模式,跟了上来。
“妈你至于吗?”
“先拍着,有备无患。”