电话只响了两声就被接通。

但从听筒里传出来的声音，却不是总部的标准客服音。

“您好，这里是速达箱片区客服专线，请问有什么可以帮您？”

我抬起头。

站在我面前两步远的周泽，正按着挂在耳边的蓝牙耳机。

他看着我，嘴角的笑容充满讥讽。

“是我。”我说。

周泽在电话那头和现实里同时发出笑声：

“沈先生，原来是您啊。”

“您不用费劲打总部热线了。”

“为了提高处理效率，总部早把这一片的客诉转接到我们片区内部了。”

他故意把蓝牙耳机的音量调大，让旁边的王婉也能听见。

王婉靠在桌子上，笑得肩膀直抖。

我看着周泽：

“所以，我投诉你，电话还是由你来接？”

周泽理直气壮地点头：

“是的呢。”

“不仅是我接，处理结果也是由我来定。”

“所以我刚才就建议过您，没必要走那些弯路。”

他用手指敲了敲桌上的收款码：

“您把费用结清了，大家都不麻烦。”

这就像是一个完美的闭环。

他们自己制定规则，自己执行，自己处理投诉。

业主在这个闭环里，除了掏钱，没有任何反抗的余地。

我深吸了一口气，声音异常平静：

“既然你是接线员，那我现在正式向你提出两点诉求。”

“第一，停止你们在公共区域的推销行为。”

“第二，立刻把我的退件拿出来，免除所有不合理费用。”

周泽叹了口气，在平板上装模作样地点了几下。

“沈先生的诉求已记录。”

“但经过系统核查，您的诉求不符合公司规定，予以驳回。”

“处理结果：维持原判。”

他说完，直接摘下了蓝牙耳机，不再伪装那副公事公办的嗓音：

“沈先生，看在你坚持了这么久的份上，我跟你说句掏心窝子的话。”

“这社会，没钱就别装硬气。”

“你今天就算把警察叫来，这也是经济纠纷，调解到最后你还是得交钱。”

王婉跟着附和：

“就是。”

“咱们时间宝贵，一会儿还要去下一个小区做活动。”

她指着退件筐里的文件袋：

“你要是不交钱，刘姐马上就把车开走了。”

“这件一旦拉回分拨中心，你再想要，可就得自己去几十公里外的郊区库房翻了。”

刘姐站在一旁，已经发动了三轮车。

周围的邻居纷纷摇头散去，觉得这已经成了一场无聊的闹剧。

我被彻底孤立在原地。

就在这时，我打开了手机上的速达箱小程序。

我试图通过小程序的自助解绑功能，强行释放我的包裹。

屏幕上转了一个圈。

紧接着弹出一个鲜红的对话框：

【拦截失败：此账号已被标记为异常，请联系当地片区主管缴纳违约金后恢复使用。】

我看着手机屏幕，冷笑出声。

连线上的功能都被他们通过后台权限锁死了。

为了强收这笔钱，他们真的是把所有的路都堵得严严实实。

线上客服理直气壮地说没有办法，只能把钱交了才能取快递。

我抬起头，看向还在得意的王婉和周泽。

我没有说话。

下一秒。

我手机的页面突然一闪。

那个红色的异常提示框消失了。

取而代之的，是一条横跨整个屏幕的置顶系统通告。