客人看着走过来的周建南，冷哼两声，说道：“你是谁？”

周建南一笑，道：“我是这家饭店的总经理，先生您请到这边休息区坐一下，有什么诉求您可以对我说。”

“别，不用，有什么话咱们就在这儿说。”客人明显是想找茬，就堵在前台不走。

“好好，您说吧。”

于是客人把刚才的话又重复一遍，最后说道：“我去过全国很多的地方，住过很多酒店，就从来没遇到过像这种事情。我告诉你，在你们酒店的入住过程已经给我的心理带来了阴影，这次你们酒店不仅要给我免去房费，还要赔偿我的精神损失！”