很明显这是有人在背后搞得鬼，这是有组织有预谋的一次针对戴维饭店集团的抹黑行动，而且这次行动无论戴维饭店集团旗下的饭店怎么做，都会给对方带来把柄。

不赔的话，对方会闹得更厉害。

如果赔偿，那就说明饭店自己心虚，也相当于承认了那些子虚乌有的投诉内容。如果最后你说他投诉的不对，我们饭店就没有做那些事，可人家会说你没做凭什么赔啊，肯定是做了不敢承认。