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楚霄听了很诧异,愕然道:“你们得多么辛苦呀,如果有一个大客户过来,你们准备工作,就要准备半天吧?”
其实,也是因为楚霄平日里去高端酒店比较少,不知道的是现在高端酒店,都走这种套路。
让客人觉得自己很尊贵。
因此在服务这一块特别地下功夫。
梁慧茹是从客房服务员,一步步做到行政总监,细节方面了解得比较多。
梁慧茹又继续说道:“现在的高级酒店为了赚钱,抑或是为了提高客户体验感,会有很多额外意想不到的服务。”