“我住院这段时间整理了一些客户投诉的案例，并分析了其中的原因和规律。我发现，很多投诉并非源于服务本身的缺陷，而是沟通不到位造成的误解。”

“因此，我建议加强员工的沟通技巧培训，并制定一套更完善的客户沟通机制。”

周明挑了挑眉。

“哦？王助理还有这等高见？说来听听。”

他心中暗自冷笑，一个小小助理，能有什么好想法？