“王助理，你对周经理的汇报有什么补充吗？”

昭阳早就预料到周明会借机贬低自己。

“沈总，我确实刚回来，但这段时间我也没有闲着。我仔细研究了近期的客户投诉记录，发现了一些普遍存在的问题。”

他顿了顿，翻开手中的笔记本，指着上面密密麻麻的数据和分析。

“比如，我们的客户满意度连续三个月下滑，主要原因在于服务流程繁琐，响应速度慢，以及员工缺乏专业的沟通技巧。”