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第10章
站点仓库的吊扇吱呀转着,把闷热的空气搅得更烦躁。林默刚送完上午最后一单,汗湿的外卖服还没干,就被张涛堵在了门口。
“林默,你过来。”张涛手里捏着一张皱巴巴的纸,脸上挂着冷笑,身后还跟着两个平时跟他走得近的骑手,像是特意叫来“撑场面”的。仓库里其他骑手也停下了手里的活,目光齐刷刷地聚过来——谁都知道,张涛这是又要找林默的麻烦了。
林默走过去,目光落在那张纸上,是平台的“客户投诉单”,上面写着:“6月12日10:30送达的红烧肉盖饭,餐盒洒漏严重,骑手态度恶劣,拒绝赔偿,要求平台严惩。”下面还有“客户签字”:王强。
他心里咯噔一下——6月12日10点30分,他送的是城东小区的订单,客户根本不叫王强,而且那单餐他亲手递给客户的,餐盒封得严严实实,不可能洒漏。这投诉单,是伪造的。
“看清楚了?”张涛把投诉单往林默面前递了递,声音拔高了几分,故意让周围的骑手都听到,“客户投诉你洒漏餐品、态度恶劣,真言域里,投诉单就是证据,你没什么好说的吧?按照规定,这种投诉要扣30%单量,你这个月本来就危险,扣完直接进末尾淘汰名单,收拾东西走吧。”
周围一片安静,有骑手想替林默说话,却被张涛瞪了回去。林默攥紧了拳头,指节泛白——张涛为了淘汰他,居然伪造投诉单,连“客户名字”都懒得编得像样点,显然是吃定了他“没证据反驳”,毕竟在真言域里,“投诉单”就是“铁证”,客户不会撒谎,平台也只会认签字。
但他不能就这么认了。他深吸一口气,接过投诉单,仔细看了看“客户地址”:城东小区5栋3单元401。这个地址他有印象,那天送单时,401的客户是个老太太,儿女不在身边,他还帮老太太把垃圾带下楼,老太太感激地塞给他一把糖,怎么可能投诉他?
“张经理,这投诉单有问题。”林默抬起头,眼神平静却带着力量,“6月12日10点30分,我送的是城东小区5栋3单元401,客户是位70岁左右的老太太,不叫王强。而且那天我帮老太太带了垃圾,她还送了我一把水果糖,怎么会投诉我?”
张涛脸色变了变,随即又硬气起来:“你说有问题就有问题?投诉单上有客户签字,平台都认,你别想撒谎狡辩!真言域里,撒谎是没用的!”
“我没撒谎。”林默转向周围的骑手,“李哥,你那天跟我一起去的城东小区,你还记得吗?我送完401那单,出来跟你说老太太人很好,还送我糖。”
被点名的李哥愣了一下,随即赶紧点头:“对!我记得!那天我在小区门口等你,你出来说老太太给你糖,还说以后送城东的单可以多帮衬帮衬。张经理,这投诉肯定是假的!”
有了第一个人开口,其他骑手也纷纷附和:“是啊张经理,林默平时待人挺好的,不可能态度恶劣!”“城东小区那老太太我也送过,特别和善,不会投诉人的!”
张涛的脸涨得通红,却还在嘴硬:“你们说没用!平台只认投诉单!林默,你要是拿不出证据,就别在这儿胡搅蛮缠!”
林默没理会张涛的叫嚣,反而看向仓库角落里的监控——站点门口装了监控,虽然照不到小区,但他那天送完单回来,手里攥着老太太给的糖,监控应该能拍到。他心里有了主意。
“张经理,我有证据。”林默说,“站点门口的监控能拍到,6月12日11点左右我回来时,手里攥着一把水果糖,那是401老太太送的。要是她投诉我,怎么会给我糖?而且我可以现在给老太太打电话,让她跟你说清楚。”
张涛的眼神慌了——他没想到林默会记得这么细,还想到了监控和打电话。他根本没联系过什么“王强”,要是真打电话给老太太,谎言瞬间就会被戳穿。但他还是强撑着:“你别转移话题!监控拍个糖能证明什么?老太太说不定是后来后悔了才投诉!电话不用打,平台已经认定投诉有效,你多说无益!”
“不用打给老太太也可以。”林默话锋一转,突然提到了另一件事,“张经理,上周你让小王帮你代买烟,小王说你没给钱,还说‘反正扣骑手罚款也能补回来’,这话你还记得吗?还有上个月,你扣了咱们十个骑手的超时费,说要‘补平台亏损’,但我听平台客服说,那些罚款根本没上交,而是进了私人账户——这些事,要是我反映给平台总部,你说会怎么样?”
这话像颗炸雷,在仓库里炸开了。张涛的脸瞬间变得惨白,手不自觉地发抖——他扣骑手罚款中饱私囊的事,一直藏得很严,只跟小王提过几句,没想到林默居然知道。他慌了神,声音都开始发颤:“你......你别胡说!我什么时候扣罚款私吞了?你这是诬陷!”
“我是不是诬陷,问问小王就知道了。”林默看向站在张涛身后的小王,小王吓得赶紧低下头,不敢看张涛的眼睛。林默继续说,“张经理,你伪造投诉单淘汰我,无非是怕我以后挡你的路。但你要是把事情做绝,我也只能把你扣罚款私吞的事反映给总部——真言域里,总部要是查起来,你说他们会信你,还是信这么多骑手的证词?”
周围的骑手纷纷点头,有人已经开始小声议论:“难怪上个月罚款扣得那么多,原来是被张涛私吞了!”“太过分了!我们累死累活送单,他倒好,拿着我们的罚款当私房钱!”
张涛看着群情激愤的骑手,又看看一脸平静的林默,知道自己输了。他要是再硬撑,不仅林默走不了,自己还得栽进去。他狠狠瞪了小王一眼,然后把投诉单揉成一团,扔在地上:“算......算我看错了!这投诉单可能是平台搞错了,不扣你单量了!”
说完,他转身就往办公室走,脚步慌乱得差点撞到门框。周围的骑手爆发出一阵欢呼,李哥拍了拍林默的肩膀:“好样的!没让张涛这小子得逞!”
林默笑了笑,心里却没什么轻松感——张涛虽然这次认怂了,但肯定不会善罢甘休,以后还会找机会刁难他。而且他刚才提到“扣罚款私吞”,其实是听小王私下抱怨时偶然听到的,并没有实锤,只是赌张涛“心虚”,没想到真的赌对了。
就在这时,仓库门口传来一阵脚步声,苏晴走了进来,手里拿着一叠资料,看到里面的场景,愣了一下:“怎么了?这么热闹?”
骑手们看到苏晴,都安静了下来。张涛从办公室探出头,看到苏晴,像是看到了救星,赶紧走出来:“苏小姐,你来得正好!林默他......他诬陷我扣罚款私吞,还想跟我吵架!”
苏晴皱了皱眉,没理会张涛,反而看向林默:“我刚才在平台总部办事,听到他们说,最近有站点经理伪造投诉单淘汰骑手,还扣罚款私吞,已经有人举报了,总部准备严查。张经理,你要是有什么问题,最好主动跟总部说清楚,免得最后麻烦更大。”
张涛的脸瞬间变得毫无血色,踉跄着后退了一步,差点摔倒。他看着苏晴,又看看林默,终于明白——自己这次是真的栽了,不仅没淘汰林默,还可能把自己搭进去。
苏晴没再看张涛,走到林默身边,把一张纸条塞到他手里,压低声音说:“这是平台举报电话,要是张涛再找你麻烦,直接打这个电话。还有,你刚才说的‘扣罚款私吞’,我可以帮你找证据。”
林默愣了一下,看向苏晴——她明明一直在试探自己,却在这个时候帮自己,是因为“看不惯张涛的做法”,还是另有目的?苏晴像是看穿了他的疑惑,笑了笑:“我只是不喜欢有人利用真言域的规则搞小动作,不管是谁。”
说完,苏晴转身走了。林默捏着手里的纸条,心里五味杂陈——苏晴的立场越来越模糊,她既怀疑自己能撒谎,又在关键时刻帮自己,或许她在意的不是“谎言”,而是“规则是否被滥用”。
张涛彻底蔫了,躲回办公室再也不敢出来。骑手们围过来,拍着林默的肩膀,语气里满是敬佩:“林默,你太厉害了!不仅戳穿了张涛的假投诉,还拿住了他的把柄!”“以后咱们站点有你在,张涛再也不敢随便欺负人了!”
林默笑了笑,心里却清楚,这只是开始。
他收拾好外卖箱,骑上那辆“吱呀”作响的电动车,朝着包子铺的方向驶去。王桂兰肯定已经做好了热乎的肉包,等着他过去。晚风拂过脸颊,带着一丝凉意,林默的嘴角,终于露出了一抹轻松的笑容。