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林思甜的调解过程被全程跟拍,镜头给足了。
她换了一身得体的职业装,坐在调解室正中间。
桌上摆着她手写的思维导图和谈判策略卡。
两个因为噪音闹翻的邻居坐在对面,一个板着脸,一个抱着胳膊。
林思甜深吸一口气,开口了。
"我非常理解你们双方的感受——"
男方直接打断:"少来这套!你理解个屁!你半夜被吵醒过吗!"
女方也不示弱:"我家孩子练琴怎么了?又没犯法!"
林思甜的笑容僵了一瞬,但她很快调整过来,继续用温柔的声音斡旋。
"我们能不能各退一步......"
"换位思考一下......"
来来回回磨了将近两个小时,她的额头渗出细密的汗珠,声音从温柔变成了疲惫。
最终,双方勉强签了个协议——晚上九点后不练琴。
林思甜走出来的时候,对着镜头露出一个虚脱但欣慰的笑容:
"虽然过程很艰难,但看到他们达成共识,我觉得一切付出都是值得的。"
弹幕心疼得要死。
【姐姐被拍桌子都没发火!情绪管理满分!】
【两个小时啊!太不容易了!专业又温柔!】
而此时,镜头切到了我这边。
我蹲在那栋居民楼的楼道里,跟楼下的大爷并排坐在台阶上。
大爷手里捏着我递过去的半个橘子,吃得挺开心。
弹幕集体问号。
【???她这是去调解的还是去串门的???】
【一个多小时了,她连调解室的门都没进过!在楼道里跟人吃橘子!】
但没人听见我跟大爷聊了什么。
"闺女,我跟你说实话。"
大爷嚼着橘子,"我不是听不得动静。"
"是他们家装修的时候把我家承重墙凿裂了,到现在不认账!我就是咽不下这口气!"
我点头。
没接话,也没急着表态。
大爷越说越气,拍了下大腿:
"居委会来了四回,每回都让我'大度一点'、'邻里和睦'——放他妈的屁!我墙裂了你让我大度?"
我又点头。
等他骂够了,气顺了,我才开口。
"大爷,装修的合同您见过吗?"
"没有!他们家的事我管得着吗!"
"那我上去帮您问问。"
我上楼敲门。
年轻妈妈开的门,看见我的工牌就警惕了。
"又来调解的?没用,那老头就是无理取闹——"
"姐,"我打断她,语气平平的,
"你家装修用的哪家施工队?"
她愣了一下:"鑫达。怎么了?"
"合同里有没有保修条款?"
"有是有......"
"那墙裂了就是施工方的事。你不用赔,大爷的气也能消。"
年轻妈妈眨了眨眼。
二十分钟后,我带着她下楼,把合同里的保修条款指给大爷看。
"大爷,这事儿不该找楼上,该找施工队。我帮您打电话联系他们来修。"
大爷看了半天,闷声说:"那......琴的事我也不计较了。"
年轻妈妈松了口气:"叔,以后我让孩子八点前练完。"
两人握手言和。
我看了眼表。
五点五十。
回办公室交了调解记录,收拾东西。
六点整,走人。
林思甜还在工位上整理案卷、写复盘笔记。
看见我拎包出门,手上的动作顿了一下。
沈墨白大声说:"有的人啊,干活不行,下班第一名。"
弹幕跟着骂。
【林思甜还在加班写总结,她倒好,拎包就跑!】
【这种工作态度也太恶劣了吧!】
但角落里飘过几条不一样的声音。
【等等......她那个案子不是调解过四次都失败的吗?她一下午就搞定了?】
【而且全程就跟聊天似的......】